Para el logro de la política de calidad, la gestora urbana de ibague definió los siguientes objetivos de calidad.

1. Cumplir con los requisitos del servicio para satisfacer las expectativas de los clientes.

2. Disminuir el porcentaje de servicios no conformes a través de la asistencia técnica como valor agregado.

3. Gestionar adecuadamente el buen uso de los recursos físicos y financieros.

4. Consolidar y asegurar la sostenibilidad y mejora del sistema integrado de gestión promoviendo el trabajo en equipo.

5. Garantizar el nivel de competencia del talento humano para ofrecer un servicio de calidad.